Wanita: Bas Ekspres Jalan 5 Jam Tanpa Berhenti, Tahan Kencing Minta Henti Tiada Yang Peduli

(Kuala Lumpur, 29hb) – Seorang penumpang wanita bernama YANG YANG membuat aduan di Facebook, menceritakan pengalamannya yang penuh kekeliruan dan mendebarkan semasa menaiki bas ekspres dari KLIA2 kembali ke Ipoh. Bukan sahaja jadual perjalanan 'tidak seperti dijanjikan' dan mengalami kelewatan serius, beliau juga menghadapi situasi kecemasan di mana tidak dapat berkomunikasi dengan pemandu, menimbulkan kebimbangan keselamatan.

Mengikut keterangan mangsa, beliau asalnya membeli tiket jam 5 petang, namun jadual di lokasi menunjukkan bas telah berlepas pada jam 4.50 petang. Namun, bas sebenar hanya tiba pada 5.30 petang dan bertolak pada jam 5.40 petang. Selain itu, bas syarikat asal juga telah secara tiba-tiba diganti dengan bas syarikat lain tanpa sebarang notis, menyebabkan penumpang berasa tidak selamat.

Lebih membimbangkan, perjalanan yang sepatutnya hanya mengambil masa kira-kira 3 jam akhirnya memakan masa hampir 5 jam untuk tiba ke destinasi. Sepanjang perjalanan, situasi kecemasan turut berlaku. Mangsa memaklumkan, beliau bersama ahli keluarga yang duduk di tingkat atas bas, akibat suhu aircond terlalu sejuk dan tiba-tiba rasa ingin ke tandas, telah beberapa kali cuba ke tingkat bawah untuk meminta pemandu berhenti. Namun, setelah mengetuk pintu dan memanggil selama lebih satu jam, pemandu langsung tidak memberi sebarang respon.

Beliau berkata, beliau juga telah mencuba untuk menghubungi nombor aduan yang tertera di dalam bas tetapi mendapati nombor tersebut tidak sah. Kemudian, setelah mencari melalui internet dan menghubungi syarikat terlibat, pihak sana hanya menjawab panggilan tanpa mengambil sebarang tindakan dan selepas itu tidak lagi menjawab panggilan.

Dalam keadaan lama tidak dapat berhenti, mangsa berkata dia terpaksa membenarkan anak kecil membuang air kecil ke dalam botol dan lampin pakai buang, manakala beliau pula terpaksa bertahan dalam ketidakselesaan yang melampau. Katanya, jika ada penumpang mengalami kecemasan kesihatan atau insiden tak terduga ketika itu, akibatnya mungkin sangat buruk.

Selepas kejadian, mangsa telah secara rasmi membuat aduan melalui SISPAA kepada Kementerian Pengangkutan Darat, serta menggesa pihak berwajib menyiasat pengurusan dan mekanisme keselamatan perkhidmatan bas berkenaan agar insiden sebegini tidak berulang serta tidak membahayakan keselamatan penumpang.

Insiden ini telah mencetuskan perbualan hangat di media sosial, ramai netizen mempersoalkan tahap perkhidmatan syarikat bas dan kelemahan pengawasan, serta mendesak pihak berkuasa meningkatkan penguatkuasaan untuk melindungi hak pengguna pengangkutan awam.