Gergasi pelancongan dalam talian China, Ctrip, telah bekerjasama dengan Jabatan Pelancongan Negara Kemboja, sehingga menimbulkan kebimbangan di kalangan sebahagian netizen China bahawa Ctrip, yang sebelum ini pernah mengalami kejadian kebocoran maklumat, mungkin akan mendedahkan maklumat peribadi kepada 'zon penipuan' berkaitan Kemboja dalam kerjasama kali ini, menyebabkan ramai pengguna mula menutup akaun Ctrip mereka.
Mengikut laporan HK01 dan Jiemian News dan lain-lain, pada 1 Disember, Kumpulan Ctrip dan Jabatan Pelancongan Negara Kemboja mengadakan upacara menandatangani kerjasama pemasaran di Shanghai. Ketua Pegawai Eksekutif Jabatan Pelancongan Negara Kemboja, Kim Mini, dan Naib Presiden Kumpulan Ctrip, Chen Guanqi bersama menandatangani perjanjian kerjasama, menandakan kedua-dua pihak secara rasmi mewujudkan hubungan strategik dalam bidang promosi pelancongan.
Niat asal Ctrip adalah untuk menarik lebih ramai pelancong China ke Kemboja, namun berita ini ibarat 'bom', menyebabkan ramai pengguna Ctrip menyatakan akan menghapuskan akaun, dan kemudian tangkapan skrin 'akaun berjaya dipadam secara kekal' tular di WeChat Moments.
Ada netizen berkata: "Akaun Ctrip yang digunakan selama lapan tahun, malam tadi saya tutup, sanggup bayar lebih untuk tiket penerbangan, asalkan tidak dapat panggilan penipuan dari Kemboja." Ada juga yang pantas nyahkaitkan nombor telefon dan kad bank mereka, "lambat sedikit maklumat anda akan hilang," dan ada juga yang mengeluh "terpaksa buka malam-malam untuk nyahkait nombor telefon dan kad bank, kalau lambat maklumat habis disimpan,” serta ada netizen berkata "bukan saya tidak percaya Ctrip, tapi saya tak berani gadai keselamatan diri sendiri."
Kebimbangan netizen selain isu keselamatan Kemboja juga berkait rapat dengan rekod keselamatan Ctrip sebelum ini. Pada 2014, Ctrip pernah mengalami kebocoran maklumat pengguna akibat kelemahan keselamatan, termasuk nama, nombor kad pengenalan dan maklumat kad bank; pada 2018 pula, mereka pernah dipanggil oleh Kementerian Perindustrian dan Teknologi Maklumat kerana mengumpul maklumat secara berlebihan.
Walaupun laman rasmi Ctrip menyenaraikan pelbagai langkah jaminan keselamatan, netizen masih ragu-ragu mengenai potensi maklumat peribadi jatuh ke tangan kumpulan penipuan, "Kalau kena culik di Kemboja, bolehkah Ctrip selamatkan saya?"
Bagi kontroversi penutupan akaun ini, sehingga 5 Disember, belum ada respons daripada pihak Ctrip. Ada netizen berpendapat, kini taktik penipuan semakin canggih, penjenayah menggunakan umpan "pakej pelancongan murah" untuk menipu orang ke Kemboja bagi aktiviti penipuan. Tetapi Ctrip tetap memilih bekerjasama dengan Kemboja, tindakan ini amat mengecewakan.