(Bandar Seri Begawan, 10hb) Jabatan Perkhidmatan Pengurusan di bawah Jabatan Perdana Menteri (MSD) baru-baru ini telah mengadakan satu taklimat mengenai Garis Panduan Sistem Pengurusan Aduan Awam, yang dihadiri oleh pegawai perhubungan pengurusan aduan dari setiap kementerian.
Taklimat dimulakan oleh Pemangku Pengarah MSD, Fadli, dengan ucapan alu-aluan, diikuti dengan penerangan mengenai garis panduan berkaitan.
Taklimat ini bertujuan untuk memastikan setiap kementerian melaksanakan garis panduan ini secara piawai, sistematik dan berkesan.
Garis panduan ini merupakan salah satu inisiatif berterusan dari MSD dalam memperbaiki perkhidmatan awam, membantu agensi kerajaan mewujudkan sistem pengurusan aduan secara tersusun serta memperkukuh keupayaan penjawat awam untuk memberi maklum balas yang berkesan terhadap maklum balas orang ramai, demi menyokong penambahbaikan secara berterusan.
Para peserta telah memahami model Sistem Pengurusan Aduan Awam, yang merangkumi empat peringkat dan 11 ciri/wajipan utama untuk memastikan setiap agensi kerajaan dapat melaksanakan pengurusan aduan secara menyeluruh dan berkesan.
Taklimat dimulakan oleh Pemangku Pengarah MSD, Fadli, dengan ucapan alu-aluan, diikuti dengan penerangan mengenai garis panduan berkaitan.
Taklimat ini bertujuan untuk memastikan setiap kementerian melaksanakan garis panduan ini secara piawai, sistematik dan berkesan.
Garis panduan ini merupakan salah satu inisiatif berterusan dari MSD dalam memperbaiki perkhidmatan awam, membantu agensi kerajaan mewujudkan sistem pengurusan aduan secara tersusun serta memperkukuh keupayaan penjawat awam untuk memberi maklum balas yang berkesan terhadap maklum balas orang ramai, demi menyokong penambahbaikan secara berterusan.
Para peserta telah memahami model Sistem Pengurusan Aduan Awam, yang merangkumi empat peringkat dan 11 ciri/wajipan utama untuk memastikan setiap agensi kerajaan dapat melaksanakan pengurusan aduan secara menyeluruh dan berkesan.