Jenama terkenal luosifen China, "Chou Bao", terjebak dalam kontroversi keselamatan makanan. Ramai pengguna mengadu di platform media sosial, mendakwa menemui benda asing yang menjijikkan seperti kuku kaki dan puntung rokok di dalam produk mereka.
Salah seorang pengguna mendakwa bahawa dia menemui seketul besar cengkerang kuku, disyaki kuku kaki, di dalam luosifen "Chou Bao". Pengadu membuat aduan kepada khidmat pelanggan, dan syarikat hanya menawarkan pampasan pemulangan wang sebanyak 100 yuan (sekitar RM59) selepas seminggu, namun pengadu tidak menerima penyelesaian itu.
Seorang lagi pengguna, Puan Ding, memberitahu wartawan "Jingshi Zhibo" bahawa pada 5 September, semasa menikmati "Chou Bao" luosifen yang diterima pada bulan Mac, beliau tergigit sesuatu yang keras dan liat, dan mulutnya dipenuhi dengan bau asap rokok. Setelah diludah keluar, rupa-rupanya itu adalah puntung rokok.
Beliau segera menghantar maklumat produk dan bukti benda asing kepada syarikat, tetapi khidmat pelanggan hanya bersetuju membayar pampasan 100 yuan. Berdasarkan "Undang-undang Keselamatan Makanan" China, Puan Ding menuntut ganti rugi 10 kali ganda harga barang atau sekurang-kurangnya 1,000 yuan jika nilai barang kurang, namun kedua-dua pihak masih belum mencapai persetujuan.
Khidmat pelanggan "Chou Bao" menjelaskan bahawa semua bahan dihasilkan di kilang khas yang menjalani pemeriksaan kualiti yang ketat, dan akan merujuk kes ini kepada kilang untuk disiasat. Namun, menurut data dari platform aduan awam, sejak awal tahun ini, terdapat beberapa aduan mengenai kehadaan benda asing dalam luosifen "Chou Bao", termasuk rambut, serangga dan sebagainya.
Wartawan "Tianjin Daily" telah menghubungi syarikat induk "Chou Bao" — Hangzhou Weinian Brand Management Co., Ltd., dan pekerja di sana berkata maklumat telah direkodkan dan pegawai bertanggungjawab akan memberikan maklum balas.
Jenama milik Hangzhou Weinian, "Chou Bao" telah berkembang pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Pada tahun 2022, hasil jualan bulanan di platform e-dagang Douyin melebihi 40 juta yuan (kira-kira RM23 juta), menjadikannya salah satu jenama teratas dalam carta jualan luosifen.
Syarikat ini juga mendapat perhatian kerana pertikaian komersialnya dengan influencer "Li Ziqi" (nama sebenar Li Jiajia), di mana mereka pernah bersama-sama mengendalikan jenama "Li Ziqi". Namun, kedua-dua pihak akhirnya membawa perkara itu ke mahkamah disebabkan perbezaan pendapat, sehinggalah pada Disember 2022 kes itu diselesaikan melalui mediasi mahkamah.
Insiden keselamatan makanan kali ini sekali lagi mencetuskan perhatian pengguna terhadap pengawasan makanan dan tanggungjawab korporat.