Seorang pelajar berusia 16 tahun di UK membeli sebungkus bijirin granola dari sebuah kedai, namun apabila pulang ke rumah, dia mendapati pek bijirin yang masih bermeterai itu bergerak, dan melalui bahagian lutsinar pembungkus, dia dapat melihat bijirin di dalamnya bergerak-gerak, sambil kedengaran bunyi sesuatu sedang menggerogoti. Dipercayai seekor tikus yang sedang makan bijirin di kilang telah secara tidak sengaja dibungkus ke dalam pek kedap udara oleh mesin.
Josie Wright membeli sebungkus granola berperisa kismis, kacang dan madu dari sebuah kedai di Arnos Grove, utara London. Ketika beliau pulang ke rumah, dia mendapati pembungkusnya bergerak.
Pada awalnya dia tidak mengendahkan perkara itu, sehinggalah terdengar bunyi 'mengunyah dan menggigit' dari beg 1 kilogram yang belum dibuka itu.
Mengikut video yang dirakamnya, walaupun plastik pembungkus sepenuhnya tertutup, ketulan oat di dalamnya tetap kelihatan bergerak dan berbunyi geseran, serta disertai bunyi cakaran yang jelas.
"Di kedai, kami tidak perasan apa-apa yang pelik, dan ketika imbas kod bar, tiada perubahan berat pun. Tetapi selepas sampai rumah, bila saya keluarkan bijirin itu dari beg beli-belah, saya dapati pek itu bergerak, dan kedengaran bunyi pula."
"Mula-mula saya fikir mungkin bijirin itu sedang mendapan atau menetap, jadi saya tunggu lima minit, tapi kemudian saya dengar bunyi mengunyah. Saya cuba untuk mengenal pasti apa ia sebenarnya. Saya terfikir mungkin ada serangga, tapi anda boleh dengar bunyi kunyahan. Saya serta-merta tahu itu pasti haiwan pengerat."
"Saya betul-betul rasa sangat jijik dan terkejut, tiada siapa menyangka akan jumpa tikus dalam bijirin granola. Kami rasa mungkin itu tikus padang atau seumpamanya. Kami langsung tidak tahu bagaimana ia boleh masuk ke dalam, dan kami rasa kemungkinan besar ini salah kilang."
"Jika anda lihat dalam beg itu, boleh nampak oat yang sudah dimakan separuh, kami percaya ia sedang cuba untuk keluar ketika itu. Ia sangat menakutkan. Tapi perkara paling kami risaukan ialah najis tikus yang sangat bahaya, jika termakan boleh membawa maut." kata Josie ketika ditemu ramah.
Josie dan ibunya memulangkan semula pek yang masih berseal itu ke kedai dan membuat laporan kepada bahagian khidmat pelanggan, namun Josie mendakwa pekerja pasar raya "nampaknya tidak mengambil berat".
"Mereka nampaknya tidak terlalu peduli dan tidak memberikan apa-apa baucar atau pampasan kepada kami. Mereka hanya mengambil bijirin itu dan menukarnya dengan yang baharu. Setelah sampai rumah kami hubungi khidmat pelanggan, dan mereka kata akan menyiasat secara dalaman."
"Selepas itu kami langsung tidak menerima apa-apa maklum balas, apa yang kami lebih risau adalah bagaimana ia boleh masuk ke dalam plastik itu, dan adakah perkara ini turut berlaku kepada orang lain. Saya makan granola setiap hari untuk sarapan, tapi sekarang saya rasa saya tidak akan sentuh granola lagi."
Jurucakap kedai itu berkata, mereka telah segera memulakan siasatan bersama pembekal.
"Bagi kami, tiada yang lebih penting daripada kualiti dan keselamatan produk. Kami memohon maaf atas kegagalan untuk memenuhi standard tinggi kami seperti kelaziman kali ini. Kami sedang segera menyiasat perkara ini bersama pembekal dan telah meminta pelanggan tersebut dihubungi bagi siasatan lanjut."