Seorang pemandu teksi e-hailing di Singapura terpaksa membeli susu formula soya kegemaran anaknya melalui platform e-dagang selepas stok di semua pasar raya di Singapura kehabisan. Namun, selepas membayar SGD117.21 (kira-kira RM364) untuk dua tin susu formula, beliau terkejut apabila hanya menerima satu cawan mi segera perisa sup ayam, menyebabkan dirinya tidak tahu ingin ketawa atau menangis.
Mengikut laporan 8world News, Encik Luo yang berusia 38 tahun memberitahu media tempatan pada 28 haribulan bahawa anak lelakinya yang berusia 18 bulan adalah anak sulung, dan sejak kecil bergantung kepada jenama susu formula soya tertentu. Baru-baru ini, stok susu di rumah hanya tinggal setengah tin. Beliau dan isterinya keluar mencari di beberapa pasar raya namun semuanya kehabisan stok, malah platform rasmi juga memaklumkan stok habis sementara waktu.
Akibat terdesak, pasangan Luo menemui seorang penjual di satu platform e-dagang yang menawarkan promosi "dua tin pada harga diskaun" untuk susu formula yang sama, serta janji penghantaran dalam dua hari. Tanpa mencurigai apa-apa, Encik Luo terus membuat bayaran penuh dan membuat pesanan. Namun, keesokan hari ketika menerima bungkusan, beliau mendapati bungkusan sangat ringan, dan setelah dibuka, hanya terdapat satu cawan mi segera. Walaupun dokumen penghantaran menyatakan dua tin susu formula, kandungan sebenar langsung tidak sama.
"Memang sangat pelik, tidak tahu patut ketawa atau menangis," kata Encik Luo. Beliau tidak menghubungi penjual untuk membuat aduan, sebaliknya terus memohon bayaran balik melalui platform. Wartawan 8world News mendapati produk tersebut sudah pun diturunkan dari platform, namun laman web beberapa pasar raya utama tempatan masih menunjukkan stok susu formula itu masih habis.
Nasib baik, selepas berkunjung ke lebih sepuluh pasar raya, Encik Luo akhirnya berjaya mendapatkan satu tin susu formula sebagai bekalan kecemasan. Ketika ini, platform e-dagang telah berjanji untuk menghantar kakitangan bagi mengambil kembali mi segera yang tersilap dihantar, dan proses bayaran balik masih sedang dijalankan.
Encik Luo telah berkongsi pengalaman ini di media sosial, memberi amaran kepada orang ramai agar lebih berhati-hati apabila membeli-belah atas talian, serta menyeru pasar raya untuk segera menambah stok, supaya ibu bapa lain tidak menghadapi situasi yang sama.