Beberapa pasar raya di bawah Kumpulan Harga Patut Singapura akan menggunakan alat inovasi digital menjelang akhir tahun ini untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang lebih baik kepada pengguna, serta membantu kakitangan pasar raya melaksanakan tugas dengan lebih baik.
Kumpulan Harga Patut mengumumkan pada Khamis bahawa beberapa cawangannya akan menyediakan troli membeli-belah pintar dan papan harga digital, melancarkan model runcit hibrid dalam talian dan luar talian yang dinamakan "ShopBeyond" (Kedai Tanpa Batas Harga Patut), serta memperkenalkan aplikasi "Grocer Genie" (Pembantu Pasar Raya) kepada kakitangannya.
Alat inovasi digital dan model runcit ini telah direka bentuk dan dibangunkan bersama dengan Google Cloud AI.
Kumpulan Harga Patut bekerjasama dengan Google bagi membangunkan pelan "Konsep Runcit Masa Depan" (Store of Tomorrow), dengan komitmen melaksanakan 20 penyelesaian digital setiap tahun bagi memperbaharui pengalaman runcit pelanggan dan pekerja. Cawangan pertama di bawah pelan ini telah mula beroperasi pada Ogos 2025 dan terletak di Punggol Coast Mall.
Presiden Kumpulan Harga Patut, Vipul Chawla, berkata: "Dengan memperluas penggunaan penyelesaian AI canggih di lebih banyak pasar raya di seluruh negara melalui pelan 'Konsep Runcit Masa Depan', kami berharap dapat merevolusikan pengalaman membeli-belah pelanggan serta mengatasi cabaran yang dihadapi semasa membuat pembelian keperluan harian setiap minggu."
48 pasar raya besar Harga Patut (FairPrice Xtra) dan pasar raya premium Harga Patut (FairPrice Finest) akan menyediakan troli pintar yang membantu pelanggan mencari barangan di rak, serta menawarkan promosi peribadi berdasarkan barangan yang dimasukkan ke dalam troli. Pelanggan juga boleh mengimbas dan membayar secara serentak ketika membeli-belah. Keputusan ujian menunjukkan bahawa troli pintar dapat mengurangkan masa pembayaran dari beberapa minit kepada purata 36 saat. Kumpulan Harga Patut juga merancang untuk memperkenalkan troli pintar ini ke lebih banyak cawangan pada masa akan datang.
Selain itu, 48 cawangan akan menggunakan papan harga digital untuk memberikan maklumat harga dan promosi secara masa nyata kepada pelanggan. Usaha ini membolehkan pelanggan tidak lagi bergantung kepada papan harga kertas, sekali gus mengurangkan jejak karbon. Oleh kerana tidak perlu lagi mencetak dan menukar papan harga secara manual, dianggarkan dapat menjimatkan 15,000 jam kerja serta kos sebanyak SG$138,000 (kira-kira RM428,600) setahun.
Aplikasi "Grocer Genie" (Pembantu Pasar Raya) juga akan diperkenalkan kepada semua pasukan cawangan menjelang akhir tahun ini. Aplikasi AI serba boleh ini menyediakan fungsi pengurusan tugas pintar dan penganalisis indikator prestasi utama cawangan seperti hasil jualan, inventori, dan tahap kepuasan pelanggan.
Model runcit hibrid dalam talian dan luar talian "ShopBeyond" (Kedai Tanpa Batas Harga Patut) pula menghubungkan rak fizikal dengan rak maya yang memaparkan produk berkaitan. Ketika pelanggan membeli-belah di dalam kedai, mereka juga boleh memilih barangan secara dalam talian dan mengatur penghantaran ke rumah. Fungsi ini kini tersedia di pasar raya di Punggol Coast Mall dan Pusat Kejiranan Parc Point di Tengah, dengan rancangan untuk memperluaskannya ke lebih banyak cawangan pada masa akan datang.