财政部指出，金融市场监察员服务（FMOS）在去年1月投入运作以来，目前共接获3253宗投诉案件，其中112宗涉及健康保险产品案例。
财政部周四（1月23日）透过国会书面答覆公正党士拉央国会议员梁自坚的提问时指出，截至目前该金融市场监察员服务共接获3253宗投诉，其中有2268宗已经透过调解和裁决成功解决。
财政部指出，截至2025年第三季度涉及健康保险产品的案例有112宗，占总投诉案例的3.4%，而其中83宗（74%）已经获得解决，共节省了约124万5000令吉的法庭审讯费用。
财政部指出，国家银行已经规定金融机构必须告知消费者他们有做出投诉作为替代解决方案的权利，而消费者可以在接获银行的最终决定后，向金融市场监察员做出投诉。
该部表示，金融市场监察员服务的成立，就是为全国金融消费者提供解决争议的服务，以加强金融与投资争议解决方案的运作协同效应，同时确保为消费者和投资者提供更公平、便捷及顺畅且免费的解决流程。