衛生部回應排隊問題 優化系統改善體驗

Published at Jun 16, 2025 02:26 pm
(斯市16日讯)卫生部感谢市民对诊所服务的持续关注和观察,并再次对初人母近期在产前诊所就诊期间遇到的体验表示歉意。

卫生部理解,排队系统混乱或失灵的问题会导致患者出现问题,尤其是在产前护理这样重要的领域。
卫生部承认排队系统目前存在局限性,并已进行评估,以确定有待改进的领域。
这些改进措施包括规划整合即时监控和更新功能,让患者随时了解自己在排队中的位置。

此外,卫生部正在考虑增强系统的可视化组件,以便更好地支援所有患者,包括有特殊需求的患者。

卫生部认为,实施有效的排队管理系统可以显着减少实际和感知的等待时间,从而改善患者的整体体验。
改进需要周详而全面的规划-包括财务考量、营运需求、利害关系人参与和数据分析。

今后,卫生部的目标是确保所采取的任何行动都以证据为基础、切实可行,并在现有资源和时间范围内可持续。卫生部也充分保证,将继续致力于弥补医疗服务提供方面的不足。

卫生部始终致力于加强医疗保健体系,造福所有公民和居民。如作者希望就所提出的问题寻求进一步的澄清或讯息,请联络企业传播部,电子邮件地址:corp.comms@moh.gov.bn

Author

Liew Yun Kim


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