交通部长陆兆福表示，柔新捷运系统乘客在办理移民通关手续时仍然可以使用护照，而二维码（QR Code）只是其中一种选择。
他说，在武吉查卡站的海关、移民及检疫综合大楼，二维码唯一的通关方式，普通护照也可以使用。
陆兆福今日在这里参观柔新捷运的武吉查卡站后，如是表示。
询及二维码通关系统故障的对策时，陆兆福表示，边境管制的标准作业程序，包括在数码系统发生故障时所采取的应对措施属于边境管制与保护机构及移民局的管辖范围。
此外，边境管制与保护机构总监拿督斯里莫哈末苏海利表示，将派驻640名官员在武吉查卡关卡执勤，相信足以应对各种情况，包括电子闸门系统的故障的情况。
他说，这640名官员中，超过400人目前正在昔加末警察训练中心接受训练，并将从今年10月开始报到，并进行适应性培训和模拟演练，如了解乘客流动情况、列车运营及扫描设备的稳定性到12月。
“我们的人员随时准备应对这种情况（电子闸门系统发生故障）。由于这里距离苏丹依斯干达大厦（BSI）很近，因此如果需要援助，支援也也很快抵达。”
莫哈末苏海利表示，官员需要了解系统、建筑物以及乘客的流动情况。
“众所周知，预计每小时将有大约1万人通行。因此，我们必须做好准备。”