（本报古晋10日讯）砂总理署副部长（企业事务、资讯及公关组）拿督阿都拉赛多指出，每个地区的人民代议士受促就各自机构，通过服务热线（Talikhidmat）服务系统提交的投诉案例所采取的行动，提供反馈。
他表示，对通过服务热线提交的案例是非常依赖于相关机构的反馈。
“如果人民代议士认为某个事项已获解决，但当他们到实地查看时才发现问题并未解决时，我会建议他们联系相关机构或可拍下现场未解决或处理的相关照片给我们（服务热线）。
他感谢接获此类反馈，因为它具有建设性，而且这无疑有助于改善处理公众投诉的整个行政流程。
拿督阿都拉赛多今日在第19届砂议会会议回应哥打圣淘沙议员叶耀星提问时指出，推出服务热线系统，该系统已经历许多技术和行政改进，而砂拉越公关单位则是于2019年成为服务热线系统的协调成员。
他强调，服务热线改善了砂拉越的投诉管理流程，履行其在改善政府交付系统方面的作用，并为公众提供更有效和高效的政府服务。
他说，无论如何，一些事项或无法立即获得解决，因为需要时间并采取长期解决方案。