（古晋8日讯）砂拉越旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信已下令，即日起凡提供朝觐（umrah）套餐的旅游机构，必须实施银行担保机制，以确保朝圣者资金始终受到保护，并在发生欺诈、疏忽或旅行社失责时可迅速获得赔偿。
他在周二（1月7日）于社交媒体发布声明指出，此项指令源于近期发生的一起事件——36名马来西亚朝圣者在麦地那滞留，原因是Al Aisy Travel & Tours有限公司未能如承诺提供住宿及返程机票，尽管朝圣者已全额付款。
张庆信形容此事件“严重且不可接受”，并指出受影响的朝圣者中包括长者与儿童，每人支付7,600令吉，却因旅行社未履行基本责任，不得不依靠公众捐助购买返程机票，承受经济与精神上的双重压力。
他强调：“此事件再次证明，推行银行担保机制不仅合理，而且迫在眉睫，能够保护朝圣者和消费者免受不负责任的旅行社侵害，同时恢复公众对朝觐及旅游行业的信心。”
张庆信表示，旅游部（MOTAC）去年已宣布，依据1992年旅游业法案（Tourism Industry Act 1992，Act 482）强制执行银行担保要求，特别针对朝觐套餐运营商，以应对此类事件屡发的情况。
他强调：“这并非对诚信经营者的负担，而是建立安全、可靠和值得信赖的旅游生态系统的坚定措施。”
据声明，通过马来西亚驻利雅得大使馆接获麦地那事件报告，所有受影响的朝圣者已于1月6日安全返回吉隆坡国际机场（KLIA）2号航站楼。
然而，张庆信指出，此类事件持续发生，凸显了制度上的薄弱环节，必须立即通过更严格的监管和执法予以解决。
初步调查显示，该公司营业场所已不再运作，且在1992年旅游业条例（Tourism Industry Regulations 1992）下存在多项严重违规行为。
随后，旅游部展开搜查，录取公司及受影响朝圣者的陈述，并立案调查。目前已拟定撤销该公司牌照的建议，待部方高层审议。
张庆信重申，旅游部不会对任何欺骗消费者、忽视朝圣者福利或损害马来西亚声誉的运营商妥协。
他指出，从2023年至2025年10月，旅游部共执行64次执法行动，其中四家旅行社被暂停营业，两家因违法被吊销牌照。
“然而，此类事件仍持续发生，说明现有措施必须进一步收紧和强化，”他说。
因此，他呼吁公众在付款前务必核实旅行社牌照状态，并及时举报任何不当行为，以便迅速采取执法行动。
张庆信表示：“朝圣者及消费者的福利始终是旅游部的首要任务。”他补充，旅游部将继续采取果断行动，确保朝觐行业仅由道德、专业且负责任的运营商经营。
他在周二（1月7日）于社交媒体发布声明指出，此项指令源于近期发生的一起事件——36名马来西亚朝圣者在麦地那滞留，原因是Al Aisy Travel & Tours有限公司未能如承诺提供住宿及返程机票，尽管朝圣者已全额付款。
张庆信形容此事件“严重且不可接受”，并指出受影响的朝圣者中包括长者与儿童，每人支付7,600令吉，却因旅行社未履行基本责任，不得不依靠公众捐助购买返程机票，承受经济与精神上的双重压力。
张庆信表示，旅游部（MOTAC）去年已宣布，依据1992年旅游业法案（Tourism Industry Act 1992，Act 482）强制执行银行担保要求，特别针对朝觐套餐运营商，以应对此类事件屡发的情况。
他强调：“这并非对诚信经营者的负担，而是建立安全、可靠和值得信赖的旅游生态系统的坚定措施。”
据声明，通过马来西亚驻利雅得大使馆接获麦地那事件报告，所有受影响的朝圣者已于1月6日安全返回吉隆坡国际机场（KLIA）2号航站楼。
然而，张庆信指出，此类事件持续发生，凸显了制度上的薄弱环节，必须立即通过更严格的监管和执法予以解决。
初步调查显示，该公司营业场所已不再运作，且在1992年旅游业条例（Tourism Industry Regulations 1992）下存在多项严重违规行为。
随后，旅游部展开搜查，录取公司及受影响朝圣者的陈述，并立案调查。目前已拟定撤销该公司牌照的建议，待部方高层审议。
张庆信重申，旅游部不会对任何欺骗消费者、忽视朝圣者福利或损害马来西亚声誉的运营商妥协。
他指出，从2023年至2025年10月，旅游部共执行64次执法行动，其中四家旅行社被暂停营业，两家因违法被吊销牌照。
“然而，此类事件仍持续发生，说明现有措施必须进一步收紧和强化，”他说。
因此，他呼吁公众在付款前务必核实旅行社牌照状态，并及时举报任何不当行为，以便迅速采取执法行动。
张庆信表示：“朝圣者及消费者的福利始终是旅游部的首要任务。”他补充，旅游部将继续采取果断行动，确保朝觐行业仅由道德、专业且负责任的运营商经营。